Question 1

¿Ofrecen asesoría para proyectos de costura?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos asesoría para proyectos de costura. En ocasiones nos visitan profesionales de la industria de moda con sus estudiantes y les ofrecemos una charla sobre el mundo de las telas y accesorios.

Question 2

¿Cómo me puedo mantener informado sobre las telas nuevas y las promociones?

Accepted Answer

Puede suscribirse a nuestra boletín informativo a través de nuestro sito web y seguirnos en nuestras redes sociales para recibir actualizaciones sobre las telas, ofertas especiales y eventos.

Question 3

¿Tienen una tienda física?

Accepted Answer

Sí, contamos con una tienda física la cual puede visitar para así poder apreciar nuestra gran variedad de telas. Visítenos en nuestra facilidad que está ubicada en Country Club Shopping Plaza Ave. Roberto Sánchez Vilella, 
Carolina, Puerto Rico 00982.

Question 4

¿Cuál es la cantidad mínima de tela que se puede comprar?

Accepted Answer

La cantidad mínima dependerá del tipo de tela que desea adquirir ya que varían según la yarda que desea 1/4 a 1/2. Le exhortamos a que se comunique con nosotros para que podamos brindarle toda la información pertinente.

Question 5

¿Ofrecen muestras de telas antes de ser compradas?

Accepted Answer

Actualmente, no ofrecemos muestras de las telas. Comprendemos que elegir la tela correcta es un aspecto importante para tu proyecto, así que nuestro equipo se encuentra disponible para proporcionarle toda la información y asesorarle en el proceso de compra que le ayude a tomar la mejor decisión posible. Le invitamos a que nos visite o escriban directamente para poder aclarar cualquier duda sobre los productos que usted tenga.

Question 6

¿Vende accesorios de costuras ?

Accepted Answer

Sí, contamos con una amplia gama de accesorios de costura, incluyendo botones, zippers, hilos y hasta máquinas de cóser. Puede ver nuestra  selección completa en nuestra tienda física  y/o contáctarnos para cualquier duda que tenga.

Question 7

¿Cómo puedo conocer si una tela se encuentra disponible?

Accepted Answer

Para conocer si una tela se encuentra disponible usted se puede comunicar con nosotros mediante nuestro teléfono (787) 257-0265  y/o por correo electrónico contacto@casatomastelas.com. Nuestro personal lo atenderá con mucho gusto y le ofrecerá la información que usted necesita.

Question 8

¿Puedo devolver la tela si cambio de opinión?

Accepted Answer

La realidad es que no aceptamos devoluciones de telas cortadas ya que ha sido personalizada para cada cliente. Le exhortamos a que revise cuidadosamente el producto seleccionado antes de ser cortado.

Question 9

¿Qué debo hacer si tengo problemas con un pedido?

Accepted Answer

Si encuentra algún problema con su pedido. Por favor contáctenos inmediatamente a través de nuestro teléfono (787) 257-0265  y/o por correo electrónico contacto@casatomastelas.com.  Nuestro equipo de atención le estará asistiendo para resolver cualquier inconveniente.

Question 10

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Accepted Answer

Para cancelar o modificar algún pedido. Por favor contáctenos lo antes posible ya que podemos ajustar o cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido modificado de su estado natural.

Question 11

¿Realizan envió a cualquier parte?

Accepted Answer

Realizamos envíos a Estados Unidos y Puerto Rico por un costo adicional que dependerá de la distancia. Los costos varían según el destino y serán calculados al finalizar la compra del producto.  Sin embargo, para que se pueda beneficiar del servicio.  Usted deberá contactarnos ya sea por teléfono (787) 257-0265  y/o por correo electrónico contacto@casatomastelas.com  para ordenar el producto que desea.

Question 12

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos una variedad de métodos de pago como efectivo, tarjetas visa y/o Mastercard, tarjetas de crédito, y ATH Móvil Business. Nuestro proceso de pago es seguro y fue diseñado para proteger  la información de nuestros clientes.

LAS PREGUNTAS MÁS COMUNES